Legal

Términos y Privacidad

Última actualización: 30 de abril de 2026

Sección I

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Rukka ("nosotros", "la plataforma") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden a rukka.cl, incluyendo aquellos que se autentican mediante Google OAuth 2.0.

1Datos de Google que accedemos

Cuando el usuario elige iniciar sesión con Google, Rukka solicita acceso únicamente a los siguientes datos a través de OAuth 2.0:

✓ Datos que SÍ accedemos

•Nombre completo — para personalizar el perfil del usuario en la plataforma.
•Dirección de correo electrónico — para identificar la cuenta y enviar notificaciones del servicio.
•Foto de perfil (avatar) — para mostrar la imagen del usuario en su perfil público.
•ID único de Google — exclusivamente para gestionar la sesión de autenticación.

✗ Datos que NO accedemos

Rukka no accede ni solicita acceso a: contactos de Gmail, calendarios de Google, Google Drive, historial de búsqueda, ubicación, datos financieros, YouTube, Google Photos ni ningún otro servicio o dato de Google más allá de lo indicado anteriormente.

2Cómo usamos tus datos

La información obtenida mediante Google OAuth se usa exclusivamente para:

→Crear y gestionar tu cuenta en Rukka: nombre, email y foto se almacenan en tu perfil de usuario.
→Mostrar tu identidad dentro de la plataforma: nombre y foto son visibles para otros usuarios cuando hay un intercambio activo o pendiente.
→Autenticar sesiones: el ID único de Google permite identificarte de forma segura al iniciar sesión.
→Comunicaciones del servicio: usamos tu email para notificaciones de intercambios, confirmaciones y comunicaciones operativas. No enviamos publicidad de terceros.

Rukka no usa datos de Google para publicidad, perfilado comercial ni análisis de comportamiento con fines externos al servicio.

3Cómo almacenamos los datos

→Los datos se almacenan en servidores seguros gestionados por Supabase, infraestructura alojada en Amazon Web Services (AWS) con cifrado en reposo y en tránsito.
→Rukka no almacena tokens de acceso de Google ni contraseñas. La autenticación se gestiona íntegramente mediante el estándar OAuth 2.0.
→Las comunicaciones entre el navegador y nuestros servidores están protegidas mediante HTTPS/TLS.
→El acceso a los datos de los usuarios está restringido al equipo de Rukka y solo para fines operativos necesarios.

4Compartir datos con terceros

✗Rukka no vende, arrienda ni cede datos personales de sus usuarios a terceros.
✗No compartimos datos de Google con anunciantes, agencias de marketing ni plataformas de análisis externas.
→Los datos de perfil (nombre y foto) son visibles para otros usuarios de la plataforma únicamente en el contexto de un intercambio activo o pendiente.
→Rukka puede compartir datos cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes bajo la legislación chilena.
→Utilizamos Supabase como proveedor de infraestructura de base de datos. Sus políticas de privacidad están disponibles en supabase.com/privacy.

5Retención y eliminación de datos

→Los datos se retienen mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para proveer el servicio.
→El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Tras la eliminación, todos los datos personales se borran de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.
→Para solicitar la eliminación de datos, escribe a hola@rukka.cl con el asunto "Eliminación de datos".
→Puedes revocar el acceso de Rukka a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Revocar el acceso cerrará tu sesión, pero tus datos permanecerán en nuestros servidores hasta que solicites su eliminación.

6Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile) y las mejores prácticas internacionales, tienes derecho a:

→Acceder a los datos personales que Rukka tiene sobre ti.
→Rectificar datos incorrectos o desactualizados en tu perfil.
→Solicitar la eliminación de tus datos personales.
→Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
→Revocar el consentimiento otorgado para el uso de datos de Google.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@rukka.cl.

7Contacto sobre privacidad

Responsable: Rukka

Dirección: Santiago, Chile

Email: hola@rukka.cl

Respondemos consultas de privacidad en un plazo de 10 días hábiles.

Sección II

Términos de Servicio

Al usar Rukka, el usuario acepta estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

1. Descripción del servicio

Rukka es una plataforma digital de intercambio de segundas viviendas entre particulares en Chile. Su propósito es facilitar el contacto entre personas que desean intercambiar el uso temporal de sus hogares de veraneo, cabañas, casas de campo u otras propiedades. El servicio es gratuito para todos los usuarios durante la etapa actual de operación.

2. Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de la información publicada sobre sus propiedades.
Los intercambios son acuerdos directos entre los usuarios. Rukka actúa como intermediario tecnológico, no como arrendador ni agencia de viajes.
El usuario debe tener el derecho legal de ofrecer la propiedad publicada en la plataforma.
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años.

3. Uso prohibido

Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre propiedades o identidad.
Usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
Enviar spam, mensajes no solicitados o acosar a otros usuarios.
Usar Rukka con fines comerciales de arrendamiento (subarrendar con lucro).
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a la infraestructura de la plataforma.

4. Limitación de responsabilidad

Rukka no se hace responsable de daños materiales, robos, lesiones, conflictos ni incumplimientos derivados de los intercambios. Los usuarios asumen la responsabilidad total de sus acuerdos. Rukka puede suspender cuentas que incumplan estos términos sin previo aviso.

5. Modificaciones y ley aplicable

Rukka puede modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página. El uso continuado implica aceptación. Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

6. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@rukka.cl

Sección III

Verificación de Identidad por País

El proceso de verificación de identidad en Rukka cumple con la legislación de protección de datos vigente en cada país donde opera la plataforma. A continuación se detallan los marcos legales aplicables.

🇨🇱 Chile

Para usuarios verificándose con documento chileno, el tratamiento de datos biométricos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

→Documento aceptado: Cédula de Identidad (RUT/RUN), Pasaporte, Licencia de Conducir.
→Datos que guardamos: RUT (en formato hash irreversible), nombre completo, fecha de nacimiento y resultado de la verificación.
→Datos que NO guardamos: imágenes del documento ni de la selfie — la comparación facial ocurre íntegramente en tu dispositivo.
→Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Escríbenos a hola@rukka.cl.

🇨🇴 Colombia

Para usuarios verificándose con documento colombiano, el tratamiento de datos biométricos se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013, supervisados por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

→Documento aceptado: Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte, Licencia de Conducción.
→Datos que guardamos: número de documento (en formato hash irreversible), nombre completo, fecha de nacimiento y resultado de la verificación.
→Datos que NO guardamos: imágenes del documento ni de la selfie.
→Finalidad: verificar la identidad del usuario para garantizar la confianza dentro de la comunidad Rukka.
→Tus derechos (Habeas Data): conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización de tratamiento. Escríbenos a hola@rukka.cl.

🇦🇷 Argentina

Para usuarios verificándose con documento argentino, el tratamiento de datos biométricos se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (PDPA), supervisada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

→Documento aceptado: DNI (Documento Nacional de Identidad), Pasaporte, Licencia de Conducir.
→Datos que guardamos: número de DNI (en formato hash irreversible), nombre completo, fecha de nacimiento y resultado de la verificación.
→Datos que NO guardamos: imágenes del documento ni de la selfie.
→Consentimiento: el tratamiento de datos biométricos requiere tu consentimiento explícito, que otorgas al marcar la casilla en el paso de verificación.
→Tus derechos: acceso, rectificación, supresión y confidencialidad de tus datos. Escríbenos a hola@rukka.cl.

🇲🇽 México

Para usuarios verificándose con documento mexicano, el tratamiento de datos biométricos se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, supervisados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

→Documento aceptado: Credencial para Votar (INE/IFE), Pasaporte, Licencia de Conducir.
→Datos que guardamos: CURP o folio del documento (en formato hash irreversible), nombre completo, fecha de nacimiento y resultado de la verificación.
→Datos que NO guardamos: imágenes del documento ni de la selfie.
→Aviso de privacidad: al aceptar los términos en el paso de verificación, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos biométricos conforme a este aviso.
→Tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos. Escríbenos a hola@rukka.cl con el asunto "Derechos ARCO".

Sección IV

Uso de datos para personalización y publicidad

Rukka utiliza herramientas de medición y publicidad de terceros, incluyendo Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Analytics/Google Ads, para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte publicidad relevante.

Con tu consentimiento al registrarte, podemos compartir información como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y país de residencia con estos servicios en formato hasheado (cifrado SHA-256), lo que impide que terceros accedan a tus datos en texto claro.

Esta información se utiliza exclusivamente para:

→Medir conversiones y optimizar nuestras campañas publicitarias.
→Crear audiencias similares para encontrar usuarios con intereses parecidos.
→Evitar mostrarte publicidad de Rukka si ya eres usuario activo.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@rukka.cl. Para más información sobre cómo Meta usa estos datos, consulta la Política de datos de Meta. Para Google, consulta la Política de privacidad de Google.

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